Foire aux questions

Rendez-vous sur la page « Rejoindre » (/register) et choisissez le profil « Professionnel ». Après vérification de votre email, la checklist de votre espace vous guide pour renseigner identité, catégorie, commune, photos, services et horaires.

Depuis votre espace professionnel, ouvrez « Abonnement ». Les plans Prestige (29 €/mois ou 290 €/an) et Signature (59 €/mois ou 590 €/an) sont sans engagement. Le récapitulatif Stripe affiche les conditions applicables avant validation.

La prise de RDV est disponible à partir du plan Signature. Configurez vos disponibilités dans "Agenda", définissez vos services avec durée et tarif. Vos clients peuvent envoyer une demande depuis votre fiche, puis vous la confirmez depuis votre agenda.

Pour les plans Signature, vous pouvez demander un acompte lors de la réservation. Le client règle l'acompte ainsi que 1% de frais de service MABM. L'acompte est transféré sur votre compte Stripe Connect dans les 7 jours suivant la prestation. En cas d'annulation client tardive, vous conservez l'acompte selon vos conditions.

Utilisez la barre de recherche sur la page d'accueil ou l'annuaire. Filtrez par commune, catégorie (coiffure, esthétique, spa…) et note minimum. La vue carte vous permet de localiser les professionnels autour de vous. Les pros sont classés par score de visibilité (plan, note, ancienneté).

Sur la fiche d'un professionnel, cliquez sur "Réserver" à côté du service souhaité. Choisissez un prestataire, une date et un créneau disponible. Le professionnel confirme ensuite votre demande. Si un acompte est demandé, vous réglez l'acompte et les frais de service MABM depuis votre espace client avant confirmation définitive.

L'acompte est remboursable si vous annulez plus de 48h avant le rendez-vous. En cas d'annulation tardive (moins de 48h), l'acompte est conservé par le professionnel. Si c'est le professionnel qui annule, vous êtes intégralement remboursé sous 5 à 10 jours ouvrés.

Trois options selon le plan du professionnel : (1) Appel direct via le bouton "Appeler" sur sa fiche, (2) Messagerie interne MABM (plans Prestige et Signature), (3) Réseaux sociaux ou site web si renseignés. Vous devez être connecté pour accéder à la messagerie.

Vous pouvez laisser un avis sur la fiche d'un professionnel après avoir créé votre compte client. Rendez-vous dans la section "Avis clients" en bas de la fiche et cliquez sur "Laisser un avis". Une note sur 5 et un commentaire sont requis. Les avis sont modérés avant publication.

MABM (Martinique Alizé Beauté et Mode) est une plateforme locale dédiée aux professionnels de la beauté, du bien-être et de la mode en Martinique. Elle réunit un annuaire, des options de réservation et de messagerie selon le plan, un fil d’actualité et une vitrine produits.

MABM accueille toutes les professions liées à la beauté et à la mode : coiffeurs, coiffeuses, barbiers, esthéticiennes, maquilleurs/maquilleuses, prothésistes ongulaires, spas, centres de bien-être, salons de massage, stylistes, créateurs de mode, boutiques de prêt-à-porter et accessoires.

La visibilité dans l'annuaire dépend d'un score calculé automatiquement. Les plans Signature (score 100) et Prestige (score 60) sont prioritaires sur le plan Essentiel (score 20). Des bonus s'ajoutent pour un profil complet (+10), les avis positifs (+5 par tranche de 10) et l'ancienneté (+1/mois, max 12).

Oui. MABM est conforme au RGPD. Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe (Supabase). Les paiements transitent exclusivement par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

La messagerie interne MABM est disponible pour les professionnels Prestige et Signature. Vous pouvez initier une conversation depuis leur fiche si vous êtes connecté. Les règles d’accès limitent la lecture aux deux participants ; les notifications dépendent des préférences de chacun.