Foire aux questions

Rendez-vous sur /inscription et choisissez le profil "Professionnel". Renseignez vos informations (nom, activité, adresse, téléphone), vérifiez votre email, puis accédez à votre tableau de bord pour compléter votre fiche : photos, services, horaires et description. Votre fiche est visible dans l'annuaire dès validation.

Depuis votre dashboard, rendez-vous dans "Abonnement". Vous pouvez upgrader vers le plan Prestige (29 €/mois) ou Signature (59 €/mois) à tout moment. Le changement est immédiat et le paiement au prorata. Un abonnement annuel est disponible avec 2 mois offerts.

La prise de RDV est disponible à partir du plan Signature. Configurez vos disponibilités dans "Agenda", définissez vos services avec durée et tarif. Vos clients peuvent envoyer une demande depuis votre fiche, puis vous la confirmez depuis votre agenda.

Pour les plans Signature, vous pouvez demander un acompte (montant fixe ou %) lors de la réservation. MABM perçoit 1% de frais de service sur ces acomptes. L'acompte est transféré sur votre compte Stripe Connect dans les 7 jours suivant la prestation. En cas d'annulation client (sous 48h), vous conservez l'acompte.

Utilisez la barre de recherche sur la page d'accueil ou l'annuaire. Filtrez par commune, catégorie (coiffure, esthétique, spa…) et note minimum. La vue carte vous permet de localiser les professionnels autour de vous. Les pros sont classés par score de visibilité (plan, note, ancienneté).

Sur la fiche d'un professionnel, cliquez sur "Réserver" à côté du service souhaité. Choisissez un prestataire, une date et un créneau disponible. Le professionnel confirme ensuite votre demande. Si un acompte est demandé, vous le réglez depuis votre espace client avant confirmation définitive.

L'acompte est remboursable si vous annulez plus de 48h avant le rendez-vous. En cas d'annulation tardive (moins de 48h), l'acompte est conservé par le professionnel. Si c'est le professionnel qui annule, vous êtes intégralement remboursé sous 5 à 10 jours ouvrés.

Trois options selon le plan du professionnel : (1) Appel direct via le bouton "Appeler" sur sa fiche, (2) Messagerie interne MABM (plans Prestige et Signature), (3) Réseaux sociaux ou site web si renseignés. Vous devez être connecté pour accéder à la messagerie.

Vous pouvez laisser un avis sur la fiche d'un professionnel après avoir créé votre compte client. Rendez-vous dans la section "Avis clients" en bas de la fiche et cliquez sur "Laisser un avis". Une note sur 5 et un commentaire sont requis. Les avis sont modérés avant publication.

MABM (Martinique Alizé Beauté et Mode) est la première plateforme dédiée aux professionnels de la beauté, du bien-être et de la mode en Martinique. Elle réunit un annuaire qualifié, un système de réservation en ligne, une messagerie, un fil d'actualité et une vitrine produits. L'objectif : valoriser l'excellence locale et faciliter la mise en relation.

MABM accueille toutes les professions liées à la beauté et à la mode : coiffeurs, coiffeuses, barbiers, esthéticiennes, maquilleurs/maquilleuses, prothésistes ongulaires, spas, centres de bien-être, salons de massage, stylistes, créateurs de mode, boutiques de prêt-à-porter et accessoires.

La visibilité dans l'annuaire dépend d'un score calculé automatiquement. Les plans Signature (score 100) et Prestige (score 60) sont prioritaires sur le plan Essentiel (score 20). Des bonus s'ajoutent pour un profil complet (+10), les avis positifs (+5 par tranche de 10) et l'ancienneté (+1/mois, max 12).

Oui. MABM est conforme au RGPD. Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe (Supabase). Les paiements transitent exclusivement par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

La messagerie interne MABM est disponible pour les professionnels Prestige et Signature. Vous pouvez initier une conversation depuis la fiche d'un pro (bouton "Envoyer un message") si vous êtes connecté. Les échanges sont chiffrés et privés. Chaque nouveau message déclenche une notification email et push.